Höhere Fachschule für Wirtschaft

Pet-Recycling und Konflikte

Donnerstag, November 6th, 2008 by Mischa | Arbeits- und Betriebspsychologie | Keine Kommentare

Im heutigem Arbeits- und Betriebspsychologieunterricht behandelten wir hauptsächlich die Konflikte sowie die Konfliktbewältigung.

Es gibt verschiedene Arten von Konflikten:

• Interessenkonflikt
• Zielkonflikt
• Beurteilungskonflikt
• Verleitungskonflikt
• Rollenkonflikt
• Strukturkonflikt
• Beziehungskonflikt
• Wertkonflikt

Falls ihr euch noch weiter mit dem Thema Konflikte und Konfliktgespräche im speziellen auseinandersetzen wollt, kann ich euch folgende Literatur empfehlen:

Schwierige Gespräche Führen, Karl Bienen, Hamburg 2007, ISBN: 978-3-499-61477-4 oder über den
Direktlink zum Buch mit dem Titel “Schwierige Gespräche Führen” auf meissner.ch

Was hat das ganze jedoch mit dem Thema Pet-Recycling zu tun?

Vielleicht ist es euch auch schon passiert: Aus versehen habt ihr die Flasche Mineralwasser mit Kohlensäure leer getrunken und in unkontrollierten Begebenheiten konntet ihr keine Pet-Entsorgungsstelle auffinden. Was nun?

Die Lösung:

Lokalisiert den am Abstand gemessenen nächst gelegenen Fussgänger mit korrekt tragendem Rucksack. Verringert den Abstand zur Zielperson kontinuierlich bis die unmittelbare Greifbarkeit vorhanden ist. Öffnet den Rucksack und entsorgt die Pet-Flasche, 50cl, im grossräumigen Behälter.

Die Pet-Flasche wird ordnungsgemäss vom Rucksackbetreiber bei nächster Sichtung entfernt und unbeschadet in die nächste Auffang- und Sammelstelle für hilfsbedürftige Pet-Flaschen transferiert.

Kurz: Steckt die Pet-Flasche in den Rucksack vom Klassensprecher ohne dass dieser es merkt.

Tags: pet

Von Maslow bis zur Quängelware

Donnerstag, Oktober 23rd, 2008 by Mischa | Arbeits- und Betriebspsychologie | Keine Kommentare

Heute genossen wir mehrere Gebiete der Arbeits- und Betriebspsychologie. Unter anderen sind folgende übergreifende Themen behandelt worden:

Humanistische Psychologie

Die humanistische Psychologie befasst sich mit der Veränderung des Menschen und ist geisteswissenschaftlich orientert. Wie verändert sich der Mensch und was führt dazu? Sobald sich ein Mensch angenommen fühlt, ist er offen für Veränderungen.

Wichtige Grundelemente für das Vertrauen:

• Empathie
• Akzeptanz
• Verständnis

Sie verfolgt die These, dass der Mensch ein aktives Wesen ist, welches sein Verhalten bewusst steuern und ändern kann.

Maslow Bedürfnispyramide

Die Bedürfnispyramide ist aus der Psychologie entstanden und wurde von Abraham H. Maslow (1908 – 1970) erfunden:

Maslow Bedürfnispyramide

Maslow Bedürfnispyramide als PDF downloaden.

Arbeitsgebiete der Psychologie

Die Forschungs- und Arbeitsgebiete wurden bereits in einem separaten Artikel detailliert behandelt. Die folgenden Erkenntnisse gewannen wir jedoch dazu:

In der Wirtschaftspsychologie wird beispielsweise die Einrichtung eines Warenhauses genaustens analysiert. Wir haben erfahren, dass ein Mensch z.B. immer zuerst nach links schaut, wenn er einen Raum betritt.

Kleidung für Frauen sind beispielsweise oft in der Nähe des Eingangs, Männermode jedoch im Obergeschoss. Warum? In der gemeinsamen Diskussion waren wir uns einig, dass die Besucher/Kunden so viele andere Bereiche des Warenhauses betreten müssen, dass sie zu Ihrem Ziel gelangen.

Sehr interessant war auch die Anmerkung über die Gegenstände an der Kasse, wie es bei Grossverteilern wie Migros oder Coop gehandhabt wird:

Die sogenannte Quängelware: Typische Genuss- und Spielwaren ideal platziert für kleine Kinder die ungeduldig warten müssen, bis die Eltern die eingekaufte Ware auf das Förderband verteilt haben.

Nach etlichen Quängeleien ist die Mutter schlussendlich bereit die Süssigkeit für ein wenig Kleingeld herzugeben: Kostet ja nichts! Na dann, bis zum nächsten Grosseinkauf.

Tags: quängelware

Forschungs- und Arbeitsgebiete der Psychologie

Freitag, Oktober 17th, 2008 by Mischa | Arbeits- und Betriebspsychologie | 1 Kommentar

In allen drei Hauptrichtungen (Tiefenpsychologie, der Verhaltens- und der humanistischen Psychologie) weiten sich die heutigen Forschungsgebiete aus.

Die Forschungs- und Arbeitsgebiete der Psychologie:

Allgemeine Psychologie

Diese bezieht sich auf die Vorgänge und Zusammenhänge welche für alle Menschen zutreffen.

Bereiche der allgemeinen Psychologie:

• Die Wahrnehmung: sehen, hören, riechen, auswählen, unterdrücken, verzerren
• Denken und Lernen: Probieren im Kopf (Denken), Verhalten verändern (Lernen)
• Motivation und Emotion: Gefühlsregungen wie Lust, Freude, Befriedigung, Aggresivität, Wut, Trauer

Differenzielle Psychologie

befasst sich mit den Unterschieden des Menschen.

Ursachen der Verschiedenartigkeit:

• Anlage: Dieser Begriff kommt aus der Biologie und umfasst das, was im Erbgut(Gene oder Erbfaktoren) abgelegt ist.
• Umwelt: Einflüsse von aussen wie Klime, Ernährung, Gesundheit, Verletzungen. Zwischenmenschliche (Familie, Erziehung, Freunde) und gesellschaftliche Einflüsse.

Entwicklungspsychologie

Die Entwicklungspsychologie befasst sich mit der Veränderung der Persönlichkeit des Menschen.

Einflussfaktoren der Entwicklung der Persönlichkeit:

• Umwelt
• Anlagen
• ICH

Pädogogische Psychologie

Hier geht es um die Entwicklung der Kinder.

Sozialpsychologie

Die Sozialpsychologie befasst sich mit dem Zusammenleben von Menschen. Sie interessiert sich u.a. für die Ursachen von Störungen und Verbesserungsmöglichkeiten im Bereich des Miteinander-Umgehens.

Klinische Psychologie

Die klinische Psychologie studiert die Ursachen von psychischen Beeinträchtigungen und konzipiert Vorschläge für deren Behandlung.

Klinische Psychologie befasst sich mit Menschen die beispielsweise an folgenden Problemen leiden:

• Verlust von nahe stehenden Menschen
• Ängste
• Minderwertigkeitsgefühle
• Psychoorganische Erkrankungen

Angewandte Psychologie

Die angewandte Psychologie beschäftigt sich mit verschiedenen Gebieten in unserem Leben. Sie zeigt auf wo und wie man die Psychologie anwenden kann.

Folgende Formen von angewandter Psychologie können beschreiben werden:

• Arbeits- und Betriebspsychologie
• Wirtschaftspsychologie
• Forensische Psychologie
• Verkehrspsycholgie
• Erziehungspsychologie

Freude an Sigmund Freud

Freitag, Oktober 17th, 2008 by Mischa | Arbeits- und Betriebspsychologie | Keine Kommentare

Arbeits- und Betriebspsychologie

Der Mensch – Grundlagen der allgemeinen Psychologie

Heutige behandelte Themen im Überblick:

Grundlagen der Psychologie

Definition von Psychologie:

Psychologie ist die Lehre vom Seelenleben. Wir erfahren unsere Seele als Fühlen, Denken, Erinnern, Hoffen.

Die Psychologie hat keine lückenlose Theorie von der Persönlichkeit des Menschen entwickelt. Sie besteht hauptsächlich aus Denk- und Forschungsansätzen.

Psychologische Schulen

Psychologische Schulen können auch als Denkrichtungen angeschaut werden. Es lassen sich drei Hauptrichtungen von psychologischen Schulen unterscheiden:

• Die Tiefenpsychologie
• Die behavioristische Psychologie (auch Verhaltenspsychologie)
• Die humanistische Psychologie

Die Tiefenpsychologie beschäftigt sich mit dem Verhalten und Erleben des Menschen. Folgende Schlagworte seien zu nennen:

• Betonung des Unbewussten
• Deutung von Phänomenen
• Frühkindliche Entwicklung
• Seelische Störung und Beeinträchtigung

Vertreter der Tiefenpsychologie:

• Sidmung Freud (1856 – 1939)
  • Schöpfer der Psychoanalyse (”Couch”)
  • Entwickler der Persönlichkeitstruktur: Ich-Es-Über-Ich (ähnlich der Transaktionsanalyse)
  • Definierte Frauen als “abweichend”
• Alfred Adler (1870 – 1937)
  • Individualpsychologische Schule
  • Der Mensch als Individuum ist frei
  • Gemeinschaftsgefühl – Glück kann nur gemeinsam erreicht werden
• Carl Gustav Jung (1875 – 1961)
  • Unterscheidung zwischen persönlichen und kollektivem Unbewussten
  • Typologien: Intraversion – Extraversion
  • 4 Funktionstypen:
    • Denken
    • Fühlen
    • Empfinden
    • Intuition

Die behavioristische Psychologie handelt nach dem naturwissenschaftlichen Denken: Ursache = Wirkung. Vertreter dieser Denkrichtung sind z.B.: Joseph Wolpe, Stanley Rachmann, Pawlow (1849 – 1936). Schlagwärter:

• Therapiemethoden gegen Angst
• Neue Verhaltensweisen führen zu neuen Erfahrungen

Die humanistische Psychologie wurde u.a. von Maslow (1908 – 1970), Fromm (1900 – 1980), Perts (1893 – 1971) und Rogers (1902 – 1987) betrieben. Eckdaten:

• Geisteswissenschaftliche orientiert
• Mensch wird als aktives Wesen, das sein Verhalten bewusst steuern und ändern kann, betrachtet
• Mensch drängt nach Entfaltung Selbstverwirklichung
• Subjektive Wahrnehmung der Realität